1. Belangrijke Mededeling
Prostonel is een marketing- en informatiewebsite die het voedingssupplement Prostan Plus promoot. Wij zijn geen verkoper, distributeur of fabrikant van dit product. Onze website functioneert uitsluitend als een reclame- en informatieplatform in het kader van een affiliate marketingprogramma.
Wanneer u op "Bestel Nu" of vergelijkbare knoppen op onze website klikt, wordt u doorverwezen naar de website van onze externe handelspartner. De daadwerkelijke aankoop, betalingsverwerking, verzending en levering vinden uitsluitend plaats via deze partner. Prostonel verwerkt geen bestellingen, incasseert geen betalingen en verzend geen producten.
2. Retourzendingen en Terugbetalingen
Aangezien Prostonel geen partij is bij de verkooptransactie tussen u en de handelspartner, kunnen wij geen retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen of productreklamaties verwerken.
Alle kwesties met betrekking tot: terugbetalingen en retourzendingen; productomruilingen; klachten over productkwaliteit; beschadigde of ontbrekende artikelen; annulering van bestellingen; garantieclaims, dienen rechtstreeks te worden afgehandeld met de verkoper waar u het product heeft gekocht.
Wij raden u sterk aan om: de retourvoorwaarden van de verkoper te lezen voordat u een aankoop doet; uw orderbevestiging en eventuele correspondentie met de verkoper te bewaren; de contactgegevens van de verkoper te noteren uit uw orderbevestiging.
3. Hoe een Terugbetaling aan te Vragen
Om een terugbetaling of retourzending aan te vragen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper waar u uw aankoop heeft gedaan. Neem de volgende stappen:
- Zoek uw orderbevestigingsmail van de verkoper op
- Raadpleeg de contactgegevens en het retourbeleid vermeld in deze bevestiging of op de website van de verkoper
- Neem contact op met de klantenservice van de verkoper via hun aangegeven kanalen
- Volg hun instructies voor het retourproces
Prostonel kan niet bemiddelen bij geschillen tussen u en de verkoper, noch kunnen wij namens de verkoper terugbetalingen autoriseren of verwerken.
4. Waar Wij Wel Mee Kunnen Helpen
Hoewel wij u niet kunnen helpen met aankoop- of retourkwesties, staat ons team klaar om u te ondersteunen bij:
- Vragen over de inhoud van onze website
- Algemene productinformatie zoals beschrijvingen en ingrediënten die op onze website worden weergegeven
- Technische problemen met de werking van onze website
- Vragen over ons affiliate marketingprogramma
- Verzoeken met betrekking tot uw privacy en persoonsgegevens
Voor deze zaken kunt u contact met ons opnemen via onze Contact pagina. Raadpleeg ook onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over de aard van onze dienstverlening.
5. Contactgegevens
Voor vragen met betrekking tot onze website (niet voor retourzendingen of aankoopkwesties) kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Let op: Verzoeken om terugbetaling of retourzending die naar dit adres worden gestuurd, kunnen niet door ons worden verwerkt. Neem voor dergelijke verzoeken rechtstreeks contact op met de verkoper waar u het product heeft gekocht.